Con Europrogetti nessun luogo è lontano
Innovazione, set up e assistenza in remoto per dare continuità al vostro business
L’innovazione abbraccia molti aspetti e riesce a rendere più fruibile e alla portata di tutti un prodotto, ma anche i processi e i servizi abbracciano questo concetto laddove c’è una profonda cultura nel voler creare soluzioni che nessuno prima ha visto.
Anche il servizio pre e post-vendita, il servizio di customer care, il servizio di assistenza sono basati su processi lean e su aspetti di remote working in grado di gestire in tutto il mondo anche le situazioni più complesse, anche alla luce delle notevoli restrizioni che la pandemia Covid-19 ha costretto tutti noi.
Europrogetti opera su 3 livelli principali:
- Tutti i macchinari e le linee di produzione Europrogetti sono dotati di un “modulo integrato per la teleassistenza remota”
- Linea diretta esclusiva multicanale per il servizio di “assistenza post-vendita”
- Video tutorial per le installazioni delle linee e per il set-up dei macchinari
Non solo strumenti digital e social ma anche processi aziendali e procedure di lean management funzionali per rispondere al meglio e velocemente alle richieste dei nostri clienti e del mercato stesso.
MODULO INTEGRATO PER TELEASSISTENZA REMOTA
Ogni nostra linea nasce già con un modulo integrato con il sistema del macchinario in grado di fare un check up, monitoring e upgrading del software e in alcuni casi di intervenire direttamente andando a modificare e/o implementare il software.
LINEA DEDICATA ASSISTENZA POST-VENDITA
Europrogetti ha istituito un teamwork dedicato alle varie fasi del post-vendita ed ha attivato vari canali:
- Email diretta
- Numero diretto dell’assistenza (valido per tutto il mondo)
VIDEO TUTORIAL
Ultima innovazione di Europrogetti è stata la creazione di un’ampia libreria di Video Tutorial per rispondere alle richieste dei mercati di tutto il mondo e in modo specifico per quei clienti che risiedono in nazioni in cui le normative AntiCovid sono più stringenti di altri.
I Video Tutorial Europrogetti riguardano vari aspetti compresi nelle seguenti macroaree:
- video tutorial per l’installazione del macchinario e/o della linea
- video tutorial per il set-up del macchinario
- video tutorial per attivare la prima produzione
La cultura internazionale e innovativa dell’azienda spinge e motiva costantemente l’azienda per essere sempre più competitiva ed essere sempre più vicini e al fianco dei propri clienti. Nessun luogo è lontano con Europrogetti.