Con Europrogetti nessun luogo è lontano


Innovazione, set up e assistenza in remoto per dare continuità al vostro business

L’innovazione abbraccia molti aspetti e riesce a rendere più fruibile e alla portata di tutti un prodotto, ma anche i processi e i servizi abbracciano questo concetto laddove c’è una profonda cultura nel voler creare soluzioni che nessuno prima ha visto.

Anche il servizio pre e post-vendita, il servizio di customer care, il servizio di assistenza sono basati su processi lean e su aspetti di remote working in grado di gestire in tutto il mondo anche le situazioni più complesse, anche alla luce delle notevoli restrizioni che la pandemia Covid-19 ha costretto tutti noi.

Europrogetti opera su 3 livelli principali:

  1. Tutti i macchinari e le linee di produzione Europrogetti sono dotati di un “modulo integrato per la teleassistenza remota”
  2. Linea diretta esclusiva multicanale per il servizio di “assistenza post-vendita”
  3. Video tutorial per le installazioni delle linee e per il set-up dei macchinari

Non solo strumenti digital e social ma anche processi aziendali e procedure di lean management funzionali per rispondere al meglio e velocemente alle richieste dei nostri clienti e del mercato stesso.

MODULO INTEGRATO PER TELEASSISTENZA REMOTA

Ogni nostra linea nasce già con un modulo integrato con il sistema del macchinario in grado di fare un check up, monitoring e upgrading del software e in alcuni casi di intervenire direttamente andando a modificare e/o implementare il software.

LINEA DEDICATA ASSISTENZA POST-VENDITA

Europrogetti ha istituito un teamwork dedicato alle varie fasi del post-vendita ed ha attivato vari canali:

  • Email diretta
  • Numero diretto dell’assistenza (valido per tutto il mondo)
  • Linea Whatsapp Business
  • Profilo Skype Business

VIDEO TUTORIAL

Ultima innovazione di Europrogetti è stata la creazione di un’ampia libreria di Video Tutorial per rispondere alle richieste dei mercati di tutto il mondo e in modo specifico per quei clienti che risiedono in nazioni in cui le normative AntiCovid sono più stringenti di altri.

I Video Tutorial Europrogetti riguardano vari aspetti compresi nelle seguenti macroaree:

  • video tutorial per l’installazione del macchinario e/o della linea
  • video tutorial per il set-up del macchinario
  • video tutorial per attivare la prima produzione

La cultura internazionale e innovativa dell’azienda spinge e motiva costantemente l’azienda per essere sempre più competitiva ed essere sempre più vicini e al fianco dei propri clienti. Nessun luogo è lontano con Europrogetti.