Auch der Service vor und nach dem Verkauf sowie der Kundendienst basieren auf Lean-Prozessen und Aspekten des Remote Working, die in der Lage sind weltweit auch sehr komplexe Situationen zu lösen.
Europrogetti ist auf zwei Ebenen tätig:
1 – die direkte Exklusiv-Multikanallinie für den “Aftersales”-Service
2 – Videos für die Installierungen der Linien und die Einstellungen der Maschinen.
1. DEDIZIERTER AFTERSALE-SERVICE:Europrogetti hat eine den verschiedenen Phasen nach dem Verkauf dediziertes Teamwork ausgearbeitet und verschiedene Kanäle aktiviert:
- direkte Email
- direkte Kundendienstnummer (weltweit gültig)
2. TUTORIAL-VIDEOS Eine große Auswahl an Tutorial-Videos, um weltweit den Marktanforderungen im Hinblick auf die verschiedenen Aspekte antworten zu können, folgende Makrobereiche inbegriffen:
- Tutorial-Video für die Installierung der Maschine und / oder der Linie.
- Tutorial-Video für die Maschineneinstellungen.
- Tutorial-Video zur Aktivierung der ersten Produktion