CUSTOMER CARE: IL CLIENTE SEMPRE AL PRIMO POSTO.


Sappiamo che mettere al centro il cliente è da sempre una delle sfide che le imprese devono affrontare affinché il business abbia successo. 

Il Servizio Clienti Europrogetti è un servizio fiore all’occhiello e che contraddistingue l’azienda sul panorama competitivo e si articola in assistenza post-vendita, assistenza tecnica e consulenza specifica per progetti particolari sui vari macchinari.

È un dato di fatto che essa, dunque, costituisca un elemento differenziante. 

Ecco perché noi di Europrogetti considerando leve imprescindibili innovazione e eccellenza certificata, ci impegniamo fortemente a migliorare le nostre competenze e la capacità di risoluzione attraverso un Servizio Clienti sempre più qualificato. 

Mettervi al centro è fornirvi una serie di servizi integrati attraverso due canali, costituiti ad hoc:

  • Il centralino telefonico che ci permette di interagire immediatamente con voi e risolvere tempestivamente eventuali problematiche o richieste. 
  • un indirizzo e-mail dedicato con cui possiamo confrontarci e fornirvi tutto il supporto di cui avete necessità. 

Ma qual è il valore aggiunto del nostro SERVIZIO CLIENTI?  

Il personale è addestrato per gestire la vostra richiesta e indirizzarvi il tecnico che vi garantisca la soluzione migliore in termini di rapidità e di risultati. 

Forniamo due tipologie di assistenza:

  • una finalizzata a risolvere tutte le problematiche inerenti ai macchinari come riparare un guasto elettrico, meccanico o del software; eseguire la manutenzione ordinaria e straordinaria per evitare guasti improvvisi che potrebbero compromettere la produttività. Interveniamo in varie modalità ovvero da remoto, connettendoci direttamente alla macchina, in teleassistenza o in presenza.
  • l’altra di tipo consulenziale e formativa: dovete realizzare un nuovo packaging ma avete qualche dubbio sulla scelta del materiale? Non siete certi che il macchinario possa realizzare il contenitore che il vostro partner commerciale vi ha richiesto? Forse la macchina necessita di un aggiornamento che vi metta in grado di realizzare un packaging più complesso di altri? 

In tutti questi casi noi ci siamo, sempre pronti a soddisfare le vostre specifiche necessità di configurazione e di ottimizzazione del settaggio, sempre pronti a lavorare al vostro fianco.

Avete un nuovo progetto in mente? Ricercate un usato garantito? Contattateci adesso.